文：王凌  图：黄肇隽

　　北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统从开通使用至今，多家图书馆都在积极地使用该系统为读者提供服务，为了进一步提高系统的使用率，提升各馆参考咨询服务工作的水平，更好地服务读者，北京高校网络图书馆于4月11日在首都医科大学图书馆举办了“北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统培训与工作交流会”。来自北京各高校的近五十名参考咨询馆员参加了此次会议。我馆马路馆长主持此次会议。

　　我馆黄芳副馆长首先就北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统项目进展做了报告。北京第二外国语学院图书馆咨询部主任宋亚军结合二外参考咨询工作中的问题做了题为信息咨询工作的实践与思考的报告。首都师范大学图书馆咨询部副主任陶莹针对首都师范大学图书馆参考咨询工作做了详细介绍，并对目前使用的虚拟参考系统存在的问题提出了很好的改进意见。各学校参考咨询部的老师及参考咨询系统的开发方同方知网技术有限公司的代表做了充分沟通和交流。最后同方知网的代表还分别就联合参考咨询的功能改进、知网智慧图书馆最新进展、科技查新、查收查引系统做了汇报和演示。

　　此次会议的成功举办为改进参考咨询系统，并提升各馆参考咨询服务工作的水平起到了积极的推动作用。